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语音智能质检市场前景:技术发展推动行业增长

来源:www.kmcmccq.com 时间:2024-06-18 23:10:13 作者:热闹市场网 浏览: [手机版]

语音智能质检市场前景:技术发展推动行业增长(1)

一、语音智能质检市场概述

  随着人工智能技术的不断发展,语音智能质检市场了快速的发展来自www.kmcmccq.com。语音智能质检是通过自然语言处理技术、语音识别技术等技术手段,对客服、销售、投诉等电话录音进行自动化质检。语音智能质检技术可以提高质检效,降低成本,提高客户体验,受多企业的青睐。

二、市场规模与发展趋势

根据市场研究机构的数据,2019年全球语音智能质检市场规模达了31.2亿美元,预计2025年将达68.4亿美元,年复合增长为12.5%。中国市场在快速发展,2019年中国语音智能质检市场规模为8.2亿元,预计2025年将达21.9亿元,年复合增长为16.4%热~闹~市~场~网

  语音智能质检市场的发展趋势主要有以下几个方面:

  1.技术不断升级:随着人工智能技术的不断发展,语音智能质检技术在不断升级,如语音情感识别、语音自动分析等技术的应用,将进一步提高语音智能质检的准确性和效

2.市场需求不断增加:随着企业对客户服务质量的要求高,语音智能质检市场的需求在不断增加。特别是在金融、电信、电商等行业,语音智能质检技术已经成为了必备的工具。

  3.行业竞争加剧:随着市场规模的不断扩大,语音智能质检市场的竞争在不断加剧热闹市场网。除了传统的语音质检企业外,还有不少兴企业进入市场,如科大讯飞、云声等。

语音智能质检市场前景:技术发展推动行业增长(2)

三、市场主要应用场景

语音智能质检技术主要应用于以下几个场景:

  1.客服质检:客服质检是语音智能质检技术最主要的应用场景之一。通过对客服电话录音进行自动化质检,可以提高质检效,降低成本,同时还可以提高客户满度。

2.销售质检:销售质检是对销售电话录音进行自动化质检www.kmcmccq.com热闹市场网。通过对销售电话录音进行分析,可以了解销售人员的现情况,为企业制定更好的销售策略提供参考。

  3.投诉质检:投诉质检是对投诉电话录音进行自动化质检。通过对投诉电话录音进行分析,可以了解客户的投诉原因,为企业改进产品和服务提供参考。

语音智能质检市场前景:技术发展推动行业增长(3)

四、市场主要竞争企业

  目前,国内外语音智能质检市场的主要竞争企业有:

  1. NICE:NICE是一家以语音分析技术为心的企业,提供了一系列的语音智能质检解决方案oTI

2. Verint:Verint是一家以人工智能技术为心的企业,提供了一系列的语音智能质检解决方案。

  3. 科大讯飞:科大讯飞是国内领先的人工智能企业之一,是国内语音智能质检领域的龙头企业之一。

  4. 云声:云声是国内领先的语音技术企业之一,是国内语音智能质检领域的兴企业之一。

五、市场前景与展望

  随着人工智能技术的不断发展,语音智能质检市场前景广阔oTI。未来,语音智能质检技术将会成熟,应用场景广泛。同时,随着市场的竞争加剧,企业需要不断提升技术水平和服务质量,才能在市场中立于不败之地。

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